配送ポリシー
- 出荷は、Zanus AI倉庫からの発送。つまり、商品が当社の倉庫を出た時点で、商品の責任はお客様のみに移ります。Zanus Zanus AIお客様に代わって運送業者とやり取りすることはありません。当社は
最高品質の梱包材を使用し、破損を防ぐためにあらゆる努力を払っています。さらに保護を強化するため、商品の箱を別の箱に入れることもよくあります。破損、遅延、または紛失した商品に関するクレームは、運送業者に直接行う必要があります。運送業者が荷物を紛失した場合、 Zanus AI返金または再発送を行わず、商品を再度購入する必要があります。運送業者で特別な配送保険を購入していない場合、運送業者は通常100ドルしか補償しませんが、 Zanus AI再注文または紛失した商品に対して100ドルを割引することができます。 - Zanus AI、クレーム手続きを開始する必要がある場合にサポートを提供しますが、クレームに対する責任は負いません。商品が見つからない場合は、お客様ご自身でフォローアップを行い、再度購入していただく必要があります。
- 米国における通常配送は、非常に小さな商品のご注文を除き、登録済みのお客様すべてに無料です。.
- 速達便（有料）が利用できる場合がありますが、土曜日の配達はご利用いただけません。.
- 商品が発送されると、通常、米国では2～5営業日、ヨーロッパでは3～8営業日かかります。その他の地域では、選択された無料または有料の速達方法に応じて5～15日かかります。.
- ご注文は、お客様のご要望に基づいて組み立てられます。通関手続きのため、配送遅延が発生する場合がございますので、ご注文内容をご確認ください。.
- 当社は、米国連邦祝日およびフロリダ州の祝日、ならびに特定のイベント開催日は休業となります。イベント開催日は、当社の店頭にて速やかにお知らせいたします。
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国際配送：購入者は、現地当局が課す輸入関税を支払う必要があります。つまり、通関手数料、仲介料、税金、関税、取扱手数料など、通関業者が課すすべての費用は購入者の負担となります（顧客負担）。顧客が支払わない場合、荷物は通関業者によって破棄され、返金はされません。Zanus
Zanus AI お客様に代わって支払いを行うことはなく、返品も受け付けませんフロリダ州オーランドの
Zanus AIの工場渡しとなります。
お客様は、荷物を受け取ってから2日以内に商品を検査し、すべての部品が揃っていることをご確認ください。PVIは、この期間を過ぎてからの部品不足に関するクレームは一切受け付けません。PVIは口頭でのクレームは受け付けません。クレームはsales@provideoinstruments.comまで書面にてご連絡ください。
発送休止期間：在庫再集計のため、年末年始、春休み、独立記念日、ハロウィンの週は発送業務を行いません。これらの期間にいただいたご注文は、営業再開後に発送いたします。
配送中に紛失した商品
PVI Shipは、米国フロリダ州フォートローダーデールにある当社の倉庫から工場渡し（Ex-Works）で発送いたします。
当社は市場最高水準の運送業者を利用しています。荷物が届かず、紛失したと思われる場合は、捜索またはクレーム手続きを開始するために、下記までお電話ください。
- フェデックス（Fed-Ex - 800-463-3339） - 検査報告書については、最寄りのフェデックス営業所にお問い合わせください。フェデックス担当者の指示に従ってください。担当者の氏名と内線番号を控えておいてください。
- ユナイテッド・パーセル・サービス（UPS - 800-742-5877） - 検査報告書については、最寄りのUPS営業所にお問い合わせください。UPS担当者の指示に従ってください。担当者の氏名と内線番号を控えておいてください。
- 小包郵便（USPS） – 郵便局が請求内容を調査し、損害を補償します。請求手続きを担当した郵便局員の連絡先を控えておいてください。
ご購入時にご加入いただいた保険の内容によっては、運送会社が損害に対して適切な補償を行います。運送保険にご加入いただいていない場合、UPSは送料のみを補償いたします。PVIは配送中の損害や紛失品の再発送は行っておりません。弊社はFOB出荷地で発送いたします。.
ニュージャージー州、ニューヨーク州、カリフォルニア州、イリノイ州、その他危険地域への配送では、一定金額を超える荷物については、安全上の理由から受取人の署名が必要となる場合があります。.
- お客様の仕様に基づいて組み立てられるInfiniumなどの特定製品は、ご注文後、出荷までに少なくとも2営業日の処理期間を要します。エンコーダやモジュレータを多数含むInfiniumのご注文は、組み立てに2週間かかる場合があります。特にInfinium製品ラインは、お客様の仕様に基づいて組み立てられるため、返品はお受けできません。配送業者が製品を引き取った後は、到着時に製品が紛失または破損した場合、PVIは一切責任を負いません。最終的な責任はお客様にあります。.
- COVID-19：当社は、最大限の安全性を確保し、在庫のある製品を遅延なく出荷するとともに、すべてのお客様に最高の技術サポートを提供し、最高の顧客体験をお届けするために、必要な予防措置をすべて講じています。出荷と技術サポートは遅延なく行われます。.